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ソエル(SOELU)について気になる項目をタップ♪

せつこ

今日始めたらまでに退会すれば100円だけで体験できます♪

【保存版】ソエルの解約・退会について|できないときの全手順まとめ

ソエルの退会・解約について

「ソエルを退会か解約か分からないけどやめたい!」「ソエルの解約と退会の違いって何だろう?」をソエルの解約や退会についてお調べだと思います。

せつこ

いざやめたくなった時って調べるのが億劫だったりしますよね、、、

そこで、ソエルの解約・退会について手続き方法から、うまくできない場合の対処法を全部まとめています!

この記事でわかること
ソエルの解約・退会について
  1. ソエルは解約・退会で意味が違うので注意!
  2. ソエルを解約するタイミングってあるの?
  3. 12ヶ月コースを途中で解約・退会する方法|違約金がかかる
  4. 【実践】ソエルの解約・退会方法
  5. ソエルの解約・退会がうまくできないとき
  6. 30日間100円のトライアルで解約・退会がうまくいかない場合…

一時的にソエルをお休みしたい方は「休会」という選択肢もありますよ♪

正式名称SOELU(ソエル)
提供サービスオンラインレッスン(ヨガ・ピラティス・ストレッチ・トレーニング・ダンササイズ・バレエ)
受講タイプライブレッスン
ビデオレッスン
入会金0円
料金プランLITE(ライト):月3,278円(税込)〜※1
PREMIUM(プレミアム):月6,578円(税込)〜※1
LIMITED(リミテッド):月2,178円(税込)〜※1
ファミリープラン:月2,178円(税込)〜※2
※1 契約コースによって料金が変動
※2 プレミアムプラン会員の家族に限り適用可能
キャンペーン30日間100円でお試し
支払い方法クレジットカード※3
デビットカード※3
AmazonPay
※3 利用できるクレジットカード一覧VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub
インストラクター総勢350名以上
SOELU(ソエル)について
正式
名称
SOELU(ソエル)
提供
サービス
※すべてオンラインレッスン
・ヨガ
・ピラティス
・ストレッチ
・トレーニング
・ダンササイズ
・バレエ
受講
タイプ
ライブレッスン
ビデオレッスン
入会金0円
料金
プラン
LITE(ライト)
:月3,278円(税込)〜※1

PREMIUM(プレミアム)
:月6,578円(税込)〜※1

LIMITED(リミテッド)
:月2,178円(税込)〜※1

ファミリープラン
:月2,178円(税込)〜※2

※1 契約コースによって料金が変動
※2 プレミアムプラン会員の家族に限り適用可能
キャン
ペーン
30日間、100円でお試し
支払い
方法
クレジットカード※3
デビットカード※3
AmazonPay
※3 利用できるクレジットカード一覧VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub
インスト
ラクター
総勢350名以上
SOELU(ソエル)について
せつこ

今日始めたらまでに退会すれば100円だけで体験できます♪

もくじ

ソエルは解約・退会で意味が違うので注意!

ソエルで月額プランやトライアルプランをやめるとき、解約・退会を選ぶことができます。

せつこ

どっちを選べば、、、、?

という実体験から解約と退会の違いを解説しますね

解約月額プラン、トライアルプランの契約解除
※解約後は無料会員としてサービスサイトの閲覧可能
退会ソエルのアカウントを完全削除します
SOELU(解約・退会したい

今後一切ソエルと関わりたくない方は「退会」それ以外の方は「解約」でいいと思います

解約後の無料会員については下記の記事で解説しています。

ソエルを解約・退会するタイミングってあるの?

せつこ

ソエルには「満了月=契約更新日」という考え方があります

ソエルを解約・退会するタイミングはこの満了月です。

気をつけたいのは満了月に解約・退会をしないとプランが自動更新されること、、、

満了月には、ソエルに登録しているメールアドレスに通知やマイページに大きく通知がくるのでわかりやすいです!

満了月の調べ方は下記になります!

  • マイページ
  • アカウント設定
  • 料金(トライアル)プラン

SOELU(満了月とは何ですか?

12ヶ月コースを途中で解約・退会する方法|違約金がかかる

12ヶ月コースを途中で解約・退会する場合、下記の流れでやりとりを行います。

  • カスタマーセンター(https://soelu.com/question#/)に問い合わせ
  • メール返信があり、途中で解約・退会する条件が送られてくる※1
  • 次回支払予定日に違約金が支払われる
せつこ

違約金は11,000円(税込)、、、高いけど月額と相談すると安くなるパターンも!

※1 途中で解約・退会するための条件
  • 先月の支払いが最終請求
  • 次の支払予定日に違約金が支払われる
  • 本当に解約する場合は「解約希望」と返信する

【実践】ソエルの解約・退会方法

ソエルは解約の場合と退会の場合で少し手続き方法が違います。

せつこ

解約と退会の違いをおさらいしておきましょう!

今後一切ソエルと関わりたくない方は「退会」それ以外の方は「解約」でいいと思います

解約月額プラン、トライアルプランの契約解除
※解約後は無料会員としてサービスサイトの閲覧可能
退会ソエルのアカウントを完全削除します
SOELU(解約・退会したい

ソエルを解約する方法

ソエルを解約する方法を解説していきます。

解約後の無料会員になってからも退会は可能なので、迷ったら解約がおすすめです♪

せつこ

何回かポチポチしていけばすぐ終わります♪
必須項目があるので選択は必要です

PCの場合
  • マイページ
  • アカウント設定
  • 料金プラン
  • 解約する
スマートフォン・タブレット(Web版)の場合
  • マイページ
  • アカウント設定
  • 会員情報
アプリの場合
  • ホーム
  • 左上のアイコン
  • アカウント設定
  • 無料会員から退会する
  • うまくできない場合はブラウザ(ネット)で試してみてください

ソエルを退会する方法

ソエルを退会する場合、下記の注意点があります。

せつこ

一番重要なのは、レッスンチケットが消滅すること!

ご退会お手続きをされた場合、以下の状態となりますので予めご了承ください。

  • お手持ちのレッスンチケットは消滅いたします
  • レッスンのご受講履歴・ご受講回数は閲覧不可となります
  • 無料開放レッスンのご受講が出来かねます
  • アカウントの復元は出来かねます
SOELU(無料会員の退会はできますか?

問題がなければ下記の方法で進めていきましょう!

PCの場合
  • マイページ
  • アカウント設定
  • 基本情報
  • 編集する
  • 無料会員から退会する
スマートフォン・タブレット(Web版)の場合
  • マイページ
  • アカウント設定
  • 会員情報
  • 無料会員から退会する
アプリの場合
  • ホーム
  • 左上のアイコン
  • アカウント設定
  • 無料会員から退会する
  • うまくできない場合はブラウザ(ネット)で試してみてください

ソエルの解約・退会がうまくできないとき

ソエルの解約・退会ができない時の原因は3つあります。

せつこ

分からない場合は「コメント」から状況を教えてくださいね♪
一緒に考えます!

12ヶ月コース満了月以外で解約・退会しようとしている

ソエルの解約・退会は満了月にすることが可能です。

12ヶ月コースを契約している場合、開始から1〜11ヶ月目は解約・退会できません。

せつこ

いつが解約・退会できるタイミングなんだろう?

という方は「ソエルを解約・退会するタイミングってあるの?」をご確認ください。

アプリから解約手続きしている

トライアル中にプラン変更した

ソエルのトライアルから解約・退会ができない原因の9割は「アプリから解約しようとしている」です。

せつこ

あるあるなのですが、大体のサービスはアプリから解約・退会できないんですよね、、、

ソエルをWebからログインして解約・退会の手続きをしましょう!

トライアル中にプラン変更した

トライアル中にプラン変更した場合、有料プランへの確約になります。

せつこ

変更したらもう戻れません、、、

0円で解約はできません。

解約・退会について「ソエルの解約・退会ができない項目に当てはまった場合」をご覧ください。

ソエルの30日間100円のトライアルで解約・退会がうまくいかない場合…

30日のトライアルで解約・退会ができない場合、まずは下記項目をチェックしましょう!

下記項目に当てはまりますか?
  • トライアル中にプラン変更した
  • トライアル期間を過ぎてしまっている
せつこ

下記当てはまるものをタップしてくださいね♪

ソエルの解約・退会ができない項目に当てはまった場合

せつこ

当てはまる」の場合、解約・退会は気軽にできません

気づいたタイミングにもよるので、状況に合わせて今後どうするかを考えていきます!

ソエルを今後どうしますか?
  • ソエルをそのまま続ける
  • 迷う場合、違約金と支払い総額の差分を見て決める
  • どうしても解約・退会したい場合は違約金を支払う

ソエルをそのまま続ける

解約・退会するには違約金がかかります。

違約金を支払うくらいなら続けたいという方はこのまま続けましょう!

せつこ

続ける場合、満了月だけはチェックしましょう!
カレンダーに入れたりするのがおすすめです♪

迷う場合、違約金と支払い総額の差分を見て決める

ほとんど使わないからできれば解約・退会したいという方は下記を考えるのがおすすめです!

「今後の支払い金額 – 違約金 = お得になるか?」

おっと

どう計算すれば、、、?

まずは「契約プラン」と「満了月」を確認しましょう!

せつこ

どちらもこのページ上部「こちら」の方法で確認できますよ

違約金が11,000円なので、、

  1. ライトプラン(月額3,278円(税込))だと契約の残りが4ヶ月以上ある場合は違約金の支払いをする方がお得
  2. プレミアムプラン(月額6,578円(税込))だと契約の残りが2ヶ月以上ある場合は違約金の支払いをする方がお得

例えば、ライトプランで満了まで残り5ヶ月の場合は違約金を支払ってでも解約・退会する方が損しません。

スクロールできます
残り月数1月2月3月4月5月合計
月額3,278円3,278円3,278円3,278円3,278円16,390円
違約金11,000円0円0円0円0円11,000円
差額-7,722円-4,444円1,166円2,112円5,390円5,390円

どうしても解約・退会したい場合は違約金を支払う

どうしてもすぐに解約・退会をしたい場合は違約金を支払う必要があります。

せつこ

一応ですが、タイミングによって損をする可能性があります

  1. ライトプラン(月額3,278円(税込))だと契約の残りが4ヶ月以上ある場合は違約金の支払いをする方がお得
  2. プレミアムプラン(月額6,578円(税込))だと契約の残りが2ヶ月以上ある場合は違約金の支払いをする方がお得

それでも問題ないよ!という場合だけ違約金を支払って解約・退会をしましょう!

例えば、ライトプランで満了まで残り5ヶ月の場合は違約金を支払ってでも解約・退会する方が損しません。

スクロールできます
残り月数1月2月3月4月5月合計
月額3,278円3,278円3,278円3,278円3,278円16,390円
違約金11,000円0円0円0円0円11,000円
差額-7,722円-4,444円1,166円2,112円5,390円5,390円

ソエルの解約・退会ができない項目に当てはまらない場合

この場合はトライアルプランの解約・退会ができるはずです。

せつこ

焦らず下記の項目をチェックしていきましょう!

できない原因として考えられること
  • アプリから解約手続きしている

解決しない場合はあらためて、「【実践】ソエルの解約・退会方法」を試してくださいね♪

アプリから解約手続きしている

ソエルのトライアルから解約・退会ができない原因の9割は「アプリから解約しようとしている」です。

せつこ

あるあるなのですが、アプリが最新バージョンではないと解約できないなど制限があります

なので、ソエルをWebからログインして解約・退会の手続きをしましょう!

ソエルの解約・退会ができない項目がよくわからない場合

なんかよく分からないけど解約・退会ができないという方は、原因を知るところから始めましょう!

せつこ

一緒に1つずつ確認していきましょうね♪

STEP

まずはソエルのWeb版にログインしましょう!

せつこ

ソエルのWeb版にログインしましょう!

ログインできない場合は下記の記事を参考にしてくださいね!

アプリだと解約・退会ができない場合があります。

STEP

トライアル期間を確認しよう!

せつこ

トライアル期間を確認していきます!

下記いずれかの方法でトライアル期間が確認できます。

スマートフォン・タブレット(Web版)の場合
  1. マイページ
  2. ホーム
  3. 会員情報
PCの場合
  1. マイページ
  2. アカウント設定
  3. トライアルプラン

トライアル期間という文言がない場合、月額コースに自動更新されていることになります。

その場合はこのページの「解約・退会ができない項目に当てはまった場合」を見ながら解約・退会を検討しましょう。

STEP

プラン変更をしていないか確認しよう!

STEP2と同じ画面で「解約する」の色を確認します。

白ベースのボタンであれば解約可能です。今解約したければ「解約する」を押して解約手続きを進めることができます。

下記のようなグレーのボタンになっている場合、0円で解約・退会はできません。

せつこ

おそらくプランの変更をしたのかもしれません!

その場合はこのページの「解約・退会ができない項目に当てはまった場合」を見ながら解約・退会を検討しましょう。

どうしても解約できない理由に心当たりがない場合、「問い合わせ」をしてみるのも1つの手です!

STEP

上記の項目に当てはまらなかった場合

上記の項目に当てはまらなかった場合、通常に解約ができます。

このページ上部の「【実践】ソエルの解約・退会方法」から解約・退会を一緒にしてみましょう♪

ソエルの解約・退会でよくある質問

ソエルの解約・退会でよくある質問をまとめました!

ソエルは電話で解約・退会手続きはできますか?

できません。電話で問い合わせは可能です。

解約・退会の手続き方法はこのページの「【実践】ソエルの解約・退会方法」で解説しています!

ソエルの解約後、レッスンチケットはどうなりますか?

「解約」であれば無料会員となりレッスンチケットは手元に残ります!いつでも利用可能です。

「退会」までしてしまうとレッスンチケットも無くなります

ソエルを解約・退会するにあたって必要なものはありますか?

特にありません。

ソエルにログインできれば手続きが可能です。

ソエルの30日100円トライアルは本当に100円で体験できますか?

ソエルのお試しキャンペーン」の記事でも書いていますが、30日間100円でトライアル可能です!

ただしいくつか注意点があるので、しっかり確認してから体験をしましょう

ソエルの解約・退会まとめ

この記事では「【保存版】ソエルの解約・退会について|できないときの全手順まとめ」について書きました!

せつこ

複雑!のひとことですよね、、、

この記事のまとめ
ソエルの解約・退会について
  1. 解約「また使う可能性がある」退会「もう2度と使わない」と覚えておく
  2. ソエルは満了月に解約できる
  3. ソエルの中途解約・中途退会は違約金がかかる
  4. ソエルのアプリから解約・退会はできない
  5. トライアル期間中にプラン変更すると本プランに自動更新されて、満了月まで解約ができない
  6. トライアル期間を過ぎると本プランに自動更新されて、満了月まで解約ができない
  7. 分からなかったらこのページに帰ってくる!

基本的に満了月で解約できて、それ以外は違約金がかかると覚えておけばOKです!

分からない場合は「コメント」から状況を教えてくださいね♪一緒に考えます。

最後までお読みいただきありがとうございました!

もくじ