せつこソエル（SOELU）について気になる項目をタップ♪
ソエルの問い合わせ方法は？カスタマーセンターはもう廃止らしい…
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「ソエルの問い合わせ先は何があるんだろう？」「カスタマーセンターの電話番号が知りたい」など
ソエルの問い合わせについてお調べだと思います。
せつこソエルの問い合わせ先は
2024年11月現在、下記が正しい情報です。
- ソエルの問い合わせ先は「お問い合わせ」のフォームから（営業時間：9時〜16時30分）
- サービス利用に関するお問い合わせはメールでもOK「support@soelu.com」
- 電話のお問い合わせも可能です「080-0808-0535」（受付時間：9時〜17時）
- 過去に使われていたカスタマーセンターの電話番号「0120-54-8555」はもう使えない（使われていない）
基本的にソエルは「お問い合わせ」のフォームを推奨しているので、
- 電話「080-0808-0535」（受付時間：9時〜17時）は急ぎの時
- そのほかは「お問い合わせ」のフォームまたはメール「support@soelu.com」
という使い分けをしましょう！
| 正式名称 | SOERU（ソエル） |
|---|---|
| 提供サービス | オンラインレッスン（ヨガ・ピラティス・ストレッチ・トレーニング・ダンササイズ・バレエ） |
| 受講タイプ | ライブレッスン ビデオレッスン |
| 入会金 | 0円 |
| 料金プラン | LITE（ライト）：月3,278円(税込)〜※1 PREMIUM（プレミアム）：月6,578円(税込)〜※1 LIMITED（リミテッド）：月2,178円(税込)〜※1 ファミリープラン：月2,178円(税込)〜※2 ※1 契約コースによって料金が変動 ※2 プレミアムプラン会員の家族に限り適用可能 |
| キャンペーン | 30日間、100円でお試し |
| 支払い方法 | クレジットカード※3 デビットカード※3 AmazonPay ※3 利用できるクレジットカード一覧VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub |
| インストラクター | 総勢350名以上 |
| 正式 名称 | SOERU（ソエル） |
|---|---|
| 提供 サービス | ※すべてオンラインレッスン ・ヨガ ・ピラティス ・ストレッチ ・トレーニング ・ダンササイズ ・バレエ |
| 受講 タイプ | ライブレッスン ビデオレッスン |
| 入会金 | 0円 |
| 料金 プラン | LITE（ライト） ：月3,278円(税込)〜※1 PREMIUM（プレミアム） ：月6,578円(税込)〜※1 LIMITED（リミテッド） ：月2,178円(税込)〜※1 ファミリープラン ：月2,178円(税込)〜※2 ※1 契約コースによって料金が変動 ※2 プレミアムプラン会員の家族に限り適用可能 |
| キャン ペーン | 30日間、100円でお試し |
| 支払い 方法 | クレジットカード※3 デビットカード※3 AmazonPay ※3 利用できるクレジットカード一覧VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub |
| インスト ラクター | 総勢350名以上 |
もくじ（タップできます）
ソエルの問い合わせ先は3種類ある（カスタマーセンターはもう使われてない）
ソエルの問い合わせ先は3種類あります。
せつこソエルに登録していない場合は②、③からのみ問い合わせが可能です
- ソエルの問い合わせ先は「お問い合わせ」のフォームから（営業時間：9時〜16時30分）
- サービス利用に関するお問い合わせはメールでもOK「support@soelu.com」
- 電話のお問い合わせも可能です「080-0808-0535」（受付時間：9時〜17時）
- 過去に使われていたカスタマーセンターの電話番号「0120-54-8555」はもう使えない（使われていない）
ソエルの問い合わせ先は「お問い合わせ」のフォームから
| お問い合わせフォームのURL | 営業時間 |
|---|---|
| https://soelu.com/question | 9時〜16時30分 |
お問い合わせフォームは、ソエルに登録している人専用フォームになっています。
SOELUにご登録のメールアドレスからのお問い合わせのみのサポートとなります。
SOELU（お問い合わせ）
契約内容の変更や、間違ってチケットを使用してしまったなどの問い合わせに利用します。
せつこ間違ってライブレッスンに参加しちゃった！
などの場合の問い合わせ先です
サービス利用に関するお問い合わせはメールでもOK
| 問い合わせ用のメールアドレス | 営業時間 |
|---|---|
| support@soelu.com | 記載なし |
せつこソエルに登録してない人でも利用できるのがこのメールアドレスです。
ソエルのキャンペーンの内容について問い合わせたり、解約に関してなど柔軟に利用できます。
ただし、ほとんどのことはソエルの公式ページにある「よくある質問」で解決できますよ♪
電話のお問い合わせも可能です「080-0808-0535」
| 問い合わせ用の電話番号 | 営業時間 |
|---|---|
| 080-0808-0535 | 9時〜17時 |
あまり表向きには出ていないですが、「特定商取引法に関する表示」のページに電話番号が書いてあります。
せつこ気になることがあって実際に問い合わせをしたのですが、とても親切な対応でした♪
ただし、試しに夜に電話したら営業時間は9時〜17時ですというアナウンスが流れました
過去に使われていたカスタマーセンターの電話番号「0120-54-8555」はもう使えない（使われていない）
この記事を書く上で下調べをしていたところ、
「0120-54-8555」という電話番号が過去のカスタマーセンターだったという内容がありました。
せつこ電話しましたが、「この電話番号は、現在使われておりません」のアナウンスが！
とりあえず、2024年11月現在使える電話番号ではありません。
ソエルの問い合わせで「できる内容」について
ソエルの問い合わせは下記の内容での利用が多いです。
せつここんな時どうしよう…とならないように、なんとなーーくできることを覚えておくと良いですよ♪
レッスンチケットの返却｜ソエルの問い合わせで「できる内容」について
レッスンチケットの返却がある場合は、基本的にお問い合わせが必須になります。
せつこ判断がつかない場合はとりあえず聞いてみると良いですよ！
- ライブレッスンに間違って入室してしまった場合
- ライブレッスンが休講になってしまった場合
- 赤ちゃん泣いたら保証を適応する場合
- 急なトラブルがあってライブレッスンに参加できなかった場合
ライブレッスンに間違って入室してしまった場合
ライブレッスンに間違って入室した場合、レッスンチケットを1枚消費します。
せつこただし、カスタマーサポートに問い合わせることでチケットを戻してくれます！優しい
ご予約済みレッスンと間違えて入室されてしまった場合、レッスン開始5分前を過ぎておりますのでご自身ではキャンセルいただけません。
カスタマーサポートにご連絡をいただきましたら、間違えてご入室いただいたレッスンをキャンセルさせていただき、ご予約の際に消費されたチケットをお戻しさせていただきます。
ただしカスタマーサポート営業時間内（9:00～17:00）での対応となりますため、早朝・深夜の時間帯でのお間違えにはお気をつけくださいませ。
早朝・深夜にいただいておりましたご連絡には、翌営業日以内に回答させていただきます。
SOELU（間違って入室（予約）してしまった場合、キャンセルはできますか？）
ライブレッスンが休講になってしまった場合
ライブレッスンは画面の先にインストラクターさんがいるので、急な体調不良や不都合がある場合「休講」になる場合があります。
その際は「【SOELU】補填申請シート」で申請することで、後日チケットの補填がされます。
ご予約のレッスン名に（休講）の表記がございました場合、下記手順により休講の連絡がないかご確認をお願いいたします。
【関連】 【入室時のトラブル】レッスン時間になってもインストラクターがオフラインのまま
休講となったの場合、代替レッスンをご受講いただけるようレッスンチケットを付与させていただいておりますので、ご確認の上ご都合のよろしい際にお使いくださいませ。
【関連】 【手順】レッスンチケット枚数確認方法
SOELU（予約レッスンが（休講）となっていました）
赤ちゃん泣いたら保証を適応する場合
せつこソエルの中でも私の大好きなサービス
もし「赤ちゃん泣いたら保証」を申請する場合「【SOELU】赤ちゃん泣いたら保証申請フォーム」から申請することで後日チケットの補填がされます。
SOELUでは、子育てママ・パパが安心しておうちライブヨガライフを送っていただくために、「赤ちゃん泣いたら保証」を導入しています。
子供が泣いてしまった
赤ちゃんが起きてしまった
など、再度ご受講いただけますのでご安心してご予約ください。
SOELU（【入室時のトラブル】『赤ちゃん泣いたら保証』って何ですか？）
急なトラブルがあってライブレッスンに参加できなかった場合
せつこライブチケットを予約している場合でも、イレギュラーで予定が入ったりなどありますよね、、、
そんなときは「【SOELU】補填申請シート」で申請することで、後日チケットの補填がされます。
トラブルなどでご予約のレッスンをご受講いただけなかった場合、補填を実施しております。
SOELU（【手順】ライブレッスン補填申請方法）
契約内容の更新｜ソエルの問い合わせで「できる内容」について
基本的にアプリですべて完結します。
せつこただ、アプリが苦手な方やイレギュラーの対応が必要な場合ってありますよね…！
そんな時こそお問い合わせして、契約内容を更新しましょう！
休会の延長・短縮をしたい｜ソエルの問い合わせで「できる内容」について
基本的にアプリですべて完結します。
せつこ休会の申請などはアプリでできますが、延長・短縮は問い合わせをするとスムーズです♪
休会する期間が明確に決まっていたら必要ないのですが、いろいろありますもんね、、、！
解約・退会をしたい｜ソエルの問い合わせで「できる内容」について
基本的にアプリですべて完結します。
せつこ年間契約の時、中途退会するなどの場合はお問い合わせが必要です！
ちなみに、、、契約期間内の中途退会の場合は違約金が発生します。
ソエルの問い合わせについてまとめ
この記事では「ソエルの問い合わせ方法は？カスタマーセンターはもう廃止らしい…」について書きました！
ソエルのサービスはどんどん変化しており、古い内容の記事なども多くあります
せつここの記事はいつでも最新の情報を届けるように更新していきますので、お気に入りやブックマークをしておくのがおすすめです！
問い合わせ方法は多くありますが、下記がすべてになります！
- ソエルの問い合わせ先は「お問い合わせ」のフォームから（営業時間：9時〜16時30分）
- サービス利用に関するお問い合わせはメールでもOK「support@soelu.com」
- 電話のお問い合わせも可能です「080-0808-0535」（受付時間：9時〜17時）
- 過去に使われていたカスタマーセンターの電話番号「0120-54-8555」はもう使えない（使われていない）
せつこ他のソエル（SOELU）の記事はこちら！
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