せつこソエル（SOELU）について気になる項目をタップ♪
SOELU（ソエル）のキャンセル方法は？「5分前」を覚えましょう！
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「ソエルはレッスン予約後のキャンセルはどうやるのかな？」「キャンセルでペナルティがあるって聞いたけど…」
などソエルのキャンセルについてお調べだと思います。
せつこソエルのキャンセルは、レッスンチケットを利用して予約している時だけ気を付けておけばOKです！
ソエルのキャンセルはボタンを数回タップするだけで簡単です♪
せつこあれ、キャンセルできないんだけど！
とならないようにさらっと一読しておくのがおすすめです！
ご不明点は「コメント」をいただけますと順次回答させていただきます
| 正式名称 | SOERU（ソエル） |
|---|---|
| 提供サービス | オンラインレッスン（ヨガ・ピラティス・ストレッチ・トレーニング・ダンササイズ・バレエ） |
| 受講タイプ | ライブレッスン ビデオレッスン |
| 入会金 | 0円 |
| 料金プラン | LITE（ライト）：月3,278円(税込)〜※1 PREMIUM（プレミアム）：月6,578円(税込)〜※1 LIMITED（リミテッド）：月2,178円(税込)〜※1 ファミリープラン：月2,178円(税込)〜※2 ※1 契約コースによって料金が変動 ※2 プレミアムプラン会員の家族に限り適用可能 |
| キャンペーン | 30日間、100円でお試し |
| 支払い方法 | クレジットカード※3 デビットカード※3 AmazonPay ※3 利用できるクレジットカード一覧VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub |
| インストラクター | 総勢350名以上 |
| 正式 名称 | SOERU（ソエル） |
|---|---|
| 提供 サービス | ※すべてオンラインレッスン ・ヨガ ・ピラティス ・ストレッチ ・トレーニング ・ダンササイズ ・バレエ |
| 受講 タイプ | ライブレッスン ビデオレッスン |
| 入会金 | 0円 |
| 料金 プラン | LITE（ライト） ：月3,278円(税込)〜※1 PREMIUM（プレミアム） ：月6,578円(税込)〜※1 LIMITED（リミテッド） ：月2,178円(税込)〜※1 ファミリープラン ：月2,178円(税込)〜※2 ※1 契約コースによって料金が変動 ※2 プレミアムプラン会員の家族に限り適用可能 |
| キャン ペーン | 30日間、100円でお試し |
| 支払い 方法 | クレジットカード※3 デビットカード※3 AmazonPay ※3 利用できるクレジットカード一覧VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub |
| インスト ラクター | 総勢350名以上 |
もくじ（タップできます）
ソエルのレッスンは5分前までにキャンセルすればOK
せつこソエルのレッスンは5分前までにキャンセルすればOKです
過ぎてしまった場合は、諦めるか途中から参加するかの2択になります。
1つだけ例外があり、「赤ちゃん泣いたら保証」を利用する場合のみレッスン受講後などでもキャンセル（代替えレッスンの受講）が可能です。
ソエルのキャンセルでレッスンチケットは消費される？
レッスンチケットが消費されるかは気になるところですよね、、、！
せつこレッスン開始5分前までにキャンセルすればレッスンチケットは戻ってきます
ただし、レッスン開始5分前を過ぎてしまうとレッスンチケットは消費されるので注意
この場合も「赤ちゃん泣いたら保証」が適応可能で、レッスン開始5分前を過ぎていてもキャンセル（代替えレッスンの受講）が可能です。
【実演】ソエルのキャンセル方法
せつこソエルを利用している私が実際にキャンセルするところをお見せします♪
キャンセルすると「レッスン予約をキャンセルしました」という件名でメールがくるので、ちゃんとキャンセルできているかが分かりやすいです
ソエルのキャンセル手順【Web編】
せつこソエルはWebで簡単にキャンセル手続きができます♪
ソエルのキャンセル手順【アプリ編】
せつこソエルはアプリで簡単にキャンセル手続きができます♪
ソエルのキャンセル手順【カスタマーサポート編】
スマホが使えなくてアプリが利用できないなどの場合は「カスタマーサポート」を利用してキャンセルすることができます。
| 手順 | 説明 |
|---|---|
| 1. カスタマーサポートに連絡 | ソエルの「お問い合わせ」フォームにいく |
| 2. 必要な情報を伝える | レッスンの予約日時やアカウント情報を伝え、キャンセルの手続きを依頼します。 入力するメールアドレスはソエルに登録しているメールアドレスにすること。 |
| 3. 確認メールを受け取る | カスタマーサポートが手続きを完了すると、確認のメールが送られてきます。万が一メールが届かない場合は再度連絡しましょう。 |
ソエルを無断キャンセルしたらペナルティはある？
下記公式サイトの引用ですが、常識的な範囲であればペナルティはありません。
せつこライブレッスンのポーズチェック枠は定員が12人とかなり少ないため無断キャンセルは避けたいところ、、、！
レッスン開始5分前を過ぎキャンセルができず、レッスンを受講されなかった場合のペナルティについてですが、故意と思われる状況、あまりにもその頻度が多い場合のみご連絡の上、サービスのご利用を停止させていただきます。
1, 2度そういったことがあったから即刻ペナルティが発生するわけではございませんので、ご安心ください。
ただしレッスンには定員がございますため、なるべくご都合が悪くなられた時点で予約リストよりレッスンのキャンセルをご操作いただけますと幸いです。
なお、ご受講いただけなかったレッスンについて追ってご連絡いただいた場合でも、ご予約時に消費されたレッスンチケットはお戻しできず、予約上限数のカウントにも含まれますのでご注意ください。
「赤ちゃん泣いたら保証」につきましては、この場合にも適用となります。
SOELU（レッスンをキャンセルできなかった場合のペナルティについて教えてください）
ソエルのキャンセルについてよくある質問
キャンセルせずレッスンに途中から参加したいのですが、、、
レッスン終了時刻までマイページからいつでも入室可能です。
せつこ下記2点だけ注意しましょう！
- 集中が途切れないように入室時の声かけがない場合がある
- レッスンに参加者がいない場合、レッスン時間の半分までは待っていてくれる
レッスンチケットの補填などは別記事の「ソエルの問い合わせ」を参照してください。
トライアル期間中もキャンセルを気にした方がいいの？
ソエルのキャンペーンでトライアル期間中は、レッスンが受け放題なのでキャンセルを気にする必要はありません。
せつこただ、人気のレッスンなど枠が限られているため、できる限り参加しない場合はキャンセルをしましょう！
レッスン中のトラブルや入室できない場合は無断キャンセルになっちゃうの？
一旦の処理としては無断キャンセルとなってしまいます。
ただし、トラブルで参加できなかった等の理由がある場合はレッスンチケットの補填ができます。
補填を希望する方は「【SOELU】補填申請シート」を利用して、申請をしましょう！
せつこ補填する場合の大事なポイント！
【SOELU】補填申請シートに記入するメールアドレスはソエルの登録したメールアドレスにすること！
トライアル体験中のキャンセルはできますか？
ソエルのトライアルをキャンセルしたい場合は「退会」する必要があります。
「アカウント設定」→「無料会員から退会する」を選んで退会手続きをしましょう！
ソエルのキャンセルについてまとめ
この記事では「SOELU（ソエル）のキャンセル方法は？「5分前」を覚えましょう！」について書きました。
せつこソエルのレッスンのキャンセルは5分前まで！
これだけを覚えておけばソエルのキャンセルマスターです
お読みいただきありがとうございました！
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