「24/7ピラティスを辞めたいけど、電話一本で解約できるの？」「休会制度ってあるのかな、、、？」入会前・入会後を問わず、退会や解約のルールは気になりますよね。
結論からお伝えすると、24/7ピラティスの解約は来店してのお手続きが必須で、電話・FAX・Emailでは受け付けてもらえません。
解約を希望する月の前月末までに申請する必要がある点も、公式の利用規約・特定商取引法ページにはっきり書かれています。
ネット上には「休会費は◯円」のような情報を見かけることもありますが、24/7ピラティスの公式サイトには休会制度自体の記載がありません。出どころのはっきりしない情報を鵜呑みにすると、実際に問い合わせたときに話が食い違って戸惑うことになりかねないんです。
この記事では、公式の利用規約・特定商取引法ページに書かれていることだけを正直にまとめました。書かれていないことは「書かれていない」とはっきり伝えるので、判断材料にしてくださいね♪
まずは24/7ピラティス公式サイトで無料体験・料金を見てみる
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24/7ピラティスの解約はどこで手続きする？
せつこ24/7ピラティスってどこで解約手続きすればいいのかな、、、？
24/7ピラティスは、東証グロース上場（証券コード7074）の株式会社トゥエンティーフォーセブンホールディングスが運営する女性専用の完全個室パーソナルピラティスです。
入会金不要・無料体験という2つの恒常施策を軸に、全国19都道府県37店舗まで店舗を広げています。
まず知っておいてほしいのが、解約の手続き方法は電話やメールでは完結しないという点です。
公式の利用規約（第20条）には、次のように明記されています。
会員は当社所定の手続きにより解約申入れをすることで退会・解約できます。
24/7ピラティス公式サイト 利用規約 第20条より
同じ第20条には、手続きの手段についてさらに踏み込んだ記載もあります。
解約の手続きは、来店のうえ行うものとし、電話、ファクシミリ、Emailその他の手段による手続きには応じかねます。
24/7ピラティス公式サイト 利用規約 第20条より
せつこつまり「解約は来店してのお手続きのみ」
「電話・FAX・Emailでは受け付けない」の2点が公式ルールなんですよ。
通っている店舗のスタッフに直接申し出るのが、確実で唯一の方法ということですね。
おっと解約って本来は入会前に確認しておきたいところだよね、、、。
その通りです。忙しくてなかなか店舗に行けない、という方ほど、入会前にこのルールを知っておく価値がありますよ♪
体験レッスンの申し込み時や来店時に「解約はどこで受け付けていますか」とスタッフに聞いておくと、後から慌てずに済みますよ。
解約の申請期日はいつまで？
解約は「来店必須」に加えて、申請できる期日にもルールがあります。
特定商取引法ページには次のように明記されています。
解約を希望される場合は、解約を希望する月の前月末までに弊社所定の手続きに従いご申請ください。
24/7ピラティス公式サイト 特定商取引法に基づく表記より
利用規約側の表現では、解約申入れの期日は「毎月末日」（非営業日の場合は前営業日）で、当月経過時に将来へ向けて効力が発生するとされています。
例えば4月分を最後の利用月にしたい場合は、3月末までに申請する必要があるということですね。
せつこ前月末までって、意外とタイトなスケジュールですよね、、、。
そうなんです。「来月でやめよう」と思い立ってから店舗に行く予定を組んでいると、期日をうっかり過ぎてしまうこともあり得ます。
退会を考え始めたら、早めに来店予定を立てておくのが安心ですよ。
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返金・キャンセル料はどうなる？
せつこ途中でやめたら、払った分は返してもらえるのかな、、、？
ここも公式にはっきり書かれています。利用規約（第11条）には次のように明記されています。
入会金、月謝コースはお申込み後のキャンセル、会員の都合による返金はお受けいたしかねます。
24/7ピラティス公式サイト 利用規約 第11条より
特定商取引法ページにも「既にお支払いただいた料金の返金はいたしかねます」と同じ趣旨の記載があります。
入会金は元々不要なので関係ありませんが、月謝コースについては会員都合での返金は原則できないと考えておいたほうがよさそうです。
せつこつまり月謝は払い切りで、途中解約しても日割り返金のような仕組みは無いということですよ。
レッスンのキャンセル料についても規約に定めがあります（第9条）。
通常レッスンは予約日時の24時間前までならキャンセル可能ですが、24時間を過ぎるとレッスン代金100%相当額が発生し、回数券・月謝コースの場合は1回分の使用扱いになります。
無料体験レッスンについても同様で、予約の24時間前を過ぎてキャンセルすると2,000円のキャンセル料が発生する、と公式FAQ・利用規約の両方に記載があります。
おっと無料体験でもドタキャンには2,000円かかるから、予約したら忘れずに行くのが一番だね。
チケット（回数券）についても有効期限のルールがあります。利用規約（第8条）には次のように明記されています。
チケットの有効期限はチケット発行日から翌月末までです。有効期限を過ぎたチケットは消化扱いとさせていただきます。また、チケットの払い戻し・返金・有効期限の延長はできかねます。
24/7ピラティス公式サイト 利用規約 第8条より
使い切れなかった回数分は、期限を過ぎると自動的に消化扱いになってしまうということですね。
退会を考え始めたタイミングで、手持ちのチケットをいつまでに使い切る必要があるかも一緒に確認しておくのがおすすめですよ。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 入会金・月謝の会員都合返金 | 原則不可 |
| 通常レッスンのキャンセル | 24時間前まで無料・以降は代金100%相当 |
| 無料体験のキャンセル料 | 24時間を過ぎると2,000円 |
| チケット有効期限 | 発行日から翌月末・延長不可 |
休会制度はある？
せつこ出張が続く時期とか、体調不良のとき、休会にはできないのかな、、、？
ここも正直にお伝えします。公式サイト（利用規約・特定商取引法ページ・FAQ）のどこを見ても「休会」という言葉自体が出てきません。
つまり休会制度があるとも、ないとも公式には書かれていない状態です。
他の一部ピラティススタジオでは休会制度を用意しているところもありますが、24/7ピラティスがそれに該当するかは公式情報からは判断できません。
せつこ必要なときは店舗に直接「休会はできますか？」と聞いてみるのが確実ですよ。
体調やスケジュールの都合で一時的に通えなくなりそうな方は、退会という選択をする前に、まず店舗へ「休める仕組みがあるか」を相談してみるのがおすすめです。
制度として用意されていなくても、個別に相談に乗ってもらえるケースもありますよ。
退会前に確認したい3つのこと
公式ルールを踏まえると、退会・解約前に押さえておきたいポイントは次の3つです。
- 解約の申込期限（解約希望月の前月末）を過ぎていないか確認する
- 解約手続きは来店必須なので、来店できるスケジュールを早めに確保する
- 手持ちのチケット（発行日から翌月末が期限）を使い切ってから退会するか検討する
せつこ来店必須だから、忙しい月だと予定を組むのを忘れそう、、、！
そうなんです。前月末という期限は意識していないと過ぎてしまいやすいので、退会を考え始めたタイミングでカレンダーに来店予定を書いておくのがおすすめですよ♪
おっと期限を逃すと来月分もそのまま契約が続いてしまうから、早め早めの来店が肝心だね。
逆に言えば、これから入会を検討している方はこの3点さえ押さえておけば、出口で困ることはほぼありません。
入会前に公式サイトで料金プランと無料体験の詳細を確認しておくのもおすすめですよ。
現行のキャンペーンは？期間限定の割引はある？
退会を考える前に、そもそも今どんな条件で入会できるのかも整理しておきますね。
24/7ピラティスは公式トップページで、恒常施策として「入会金不要」「無料体験」の2点を明記しています。
せつこ入会金不要・無料体験は期間限定のキャンペーンではなく、いつでも受けられる基本条件として案内されていますよ。
一方で、「今なら◯円オフ」のような期間限定の割引キャンペーンは、24/7ピラティスの公式トップページには見当たりません。
店舗によっては新規オープン時の限定特典が案内されることもありますが、全店共通の割引施策ではない点は押さえておいてくださいね。
最新のキャンペーン状況は24/7ピラティスのキャンペーン情報でも詳しくまとめているので、あわせてチェックしてみてくださいね。
24/7ピラティスが合わなかった人の乗り換え先
24/7ピラティスの退会を考えている方の中には、「マンツーマンのピラティス自体は続けたいけど、このブランドは合わなかった」という方もいると思います。
そんな方には、他のマシンピラティス系スタジオも選択肢になりますよ。
ピラティスKは集団型のマシンピラティスで、月額が抑えめなプランが用意されているスタジオです。マンツーマンより費用を抑えたい方に向いています。
zen placeも同じく集団レッスン中心のスタジオで、店舗数が多く通いやすさを重視したい方におすすめです。
どちらも複数人でレッスンを受けるスタイルなので、マンツーマンの緊張感が苦手だった方や、料金をもう少し抑えたい方には合っているかもしれません。
逆に「一人にじっくり見てもらいたい」というマンツーマンならではの良さを感じていた方は、別のパーソナル形式のスタジオを探すのも一つの手ですよ。
せつこマンツーマンが合わなかっただけで、ピラティス自体が合わなかったとは限りませんよ♪
スタジオの雰囲気やレッスン形式との相性はブランドによって全然違います。
乗り換え先を探すときも、まずは無料体験で比べてみるのが失敗しないコツですよ。
乗り換えるか迷うなら、まずは24/7ピラティスの無料体験で見極めるのもアリ
よくある質問
24/7ピラティスは電話で解約できる？
できません。公式の利用規約には「解約の手続きは、来店のうえ行うものとし、電話、ファクシミリ、Emailその他の手段による手続きには応じかねます」と明記されています。解約は必ず通っている店舗への来店で行う必要があります。
24/7ピラティスは休会できる？
公式サイトに「休会」制度についての記載自体がありません。利用中に休みたい期間ができそうな方は、契約前に店舗へ確認しておくのがおすすめです。
24/7ピラティスの解約はいつまでに申請すればいい？
解約を希望する月の前月末までに、来店のうえ申請する必要があります。非営業日の場合は前営業日が期日です。期限を過ぎると、翌月以降の解約扱いになります。
24/7ピラティスを途中でやめたら返金される？
公式の利用規約に「入会金、月謝コースはお申込み後のキャンセル、会員の都合による返金はお受けいたしかねます」と明記されています。会員都合での返金は原則できません。
まとめ
24/7ピラティスの解約は、公式の利用規約に「来店必須（電話・FAX・Email不可）」「解約希望月の前月末までに申請」という2点がはっきりルールとして明記されています。
返金は原則不可、無料体験のキャンセル料は2,000円、休会制度は公式に記載がないため、確実な情報が欲しい方は来店時に直接確認するのが一番です。
せつこ分からないことは分からないまま入会しない。これが一番後悔しない選び方ですよ♪
迷っている方は、24/7ピラティスの口コミ・評判や24/7ピラティスの料金プランもあわせて確認してみてくださいね。
24/7ピラティスの特徴や店舗一覧などの全体像は、24/7ピラティスの総合ガイドでまとめて確認できますよ。
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せつこ最後までお読みいただきありがとうございます♪
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